Conditions de la marketplace
Ce texte décrit le fonctionnement prévu. Il ne remplace pas les conditions finales qui doivent être validées par un conseil juridique marocain avant l’ouverture commerciale.
Rôle d’Animals.ma
Animals.ma met en relation des propriétaires et des prestataires indépendants. La plateforme organise la recherche, les demandes, les messages, les avis et l’assistance, sans être l’employeur ni le prestataire direct.
Demandes et paiement
Une demande n’est pas une réservation payée. Le paiement en ligne reste désactivé jusqu’à l’intégration d’un partenaire marocain réglementé. Le prix, les suppléments et les frais client de 18 % seront affichés avant toute future confirmation.
Annulation et litiges
Les règles prévues accordent un remboursement intégral plus de 24 heures avant la garde, 50 % dans les 24 heures et aucun remboursement automatique après le début, sauf faute du prestataire. Ces règles restent soumises au droit applicable.
Sécurité
Chaque prestataire reste responsable des services acceptés. Un incident doit d’abord protéger l’animal, puis être signalé avec les faits et documents utiles. Aucune garantie financière n’est annoncée sans assurance ou réserve validée.
Statut du document
Les modalités de paiement, remboursement, responsabilité, garantie et protection du consommateur doivent être approuvées avant activation.